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In diesem Leitfaden finden Sie sichere Schritte, die Sie ergreifen können, wenn Sie nicht auf Ihr TikTok-Konto zugreifen können, Ihr Passwort vergessen haben, Ihr Konto gestohlen wurde oder Ihr Konto gesperrt ist.
Die Prozesse zum Zurücksetzen Ihres Passworts, zum Ändern Ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer, zum Entfernen unbekannter Geräte, zur zweistufigen Verifizierung und zur Beantragung des TikTok-Supports mit den richtigen Informationen werden ausführlich erläutert.
Diese Seite wurde zu Informationszwecken erstellt. Eka Sunucu verkauft keine TikTok-Kontowiederherstellungsdienste; Sie werden nicht nach Ihrem TikTok-Passwort, SMS-Code, E-Mail-Code oder Anmeldeinformationen gefragt. Führen Sie Kontotransaktionen nur über die TikTok-Anwendung und die offiziellen Domains von TikTok durch.
Wenn Sie nicht auf Ihr TikTok-Konto zugreifen können, müssen Sie zunächst die Ursache des Problems richtig ermitteln. Die Methode eines Benutzers, der sein Passwort vergisst, ist nicht dieselbe wie die eines Benutzers, dessen E-Mail-Adresse des Kontos von einem Angreifer geändert wurde.
Während des Kontowiederherstellungsprozesses gilt: Je konsistenter und vollständiger die alten Informationen sind, aus denen hervorgeht, dass das Konto Ihnen gehört, desto einfacher kann Ihr Antrag geprüft werden. Dabei sind Benutzername, alte E-Mail-Adresse, alte Telefonnummer, das ungefähre Kontoeröffnungsdatum und die von Ihnen zuvor verwendeten Geräte wichtig.
Wenn das mit Ihrem TikTok-Konto verknüpfte E-Mail-Konto kompromittiert wurde, reicht die Änderung des TikTok-Passworts allein möglicherweise nicht aus. Ändern Sie außerdem Ihr E-Mail-Passwort, schließen Sie aktive Sitzungen und aktivieren Sie die zweistufige Verifizierung für das E-Mail-Konto.
Sie haben Ihr Passwort vergessen, Ihr Konto wurde gestohlen, Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer hat sich geändert, Ihr Konto wurde gesperrt oder Sie können nicht auf Ihren zweistufigen Bestätigungscode zugreifen?
„Passwort vergessen?“ auf dem TikTok-Anmeldebildschirm. Nutzen Sie die Option. Fordern Sie einen Bestätigungscode über die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer an, die mit Ihrem Konto verknüpft ist.
Ändern Sie das Passwort, überprüfen Sie verbundene E-Mails und Telefone, entfernen Sie Geräte, die Sie nicht kennen, aktivieren Sie die Bestätigung in zwei Schritten und überprüfen Sie verbundene Apps von Drittanbietern.
Sammeln Sie Informationen wie den alten Benutzernamen, die vorherige E-Mail-Adresse und Telefonnummer, das Gerätemodell, auf dem Sie das Konto verwenden, das ungefähre Registrierungsdatum und Ihre Videos in einer einzigen Notiz.
Beschreiben Sie das Problem in Ihrer Bewerbung kurz und chronologisch. Anstatt ständig neue Bewerbungen für dasselbe Thema zu eröffnen, geben Sie alle notwendigen Informationen in einer einzigen Bewerbung an und verfolgen Sie die Antworten.
Indem Sie unten das Szenario ermitteln, das Ihnen am nächsten kommt, können Sie den richtigen Wiederherstellungspfad einschlagen, ohne Zeit mit unnötigen Schritten zu verschwenden.
Ändern Sie Ihr Passwort, überprüfen Sie verbundene Geräte im Sicherheitsbereich, entfernen Sie Geräte, die Sie nicht erkennen, überprüfen Sie Ihre E-Mail- und Telefoninformationen und aktivieren Sie 2FA.
Nutzen Sie die Option zum Zurücksetzen des Passworts in der App. Wenn der Code nicht ankommt, überprüfen Sie den Spam-Ordner, die Landesvorwahl Ihres Telefons und ob Sie die richtige Kontaktmethode ausgewählt haben.
Halten Sie Ihre alten Kontaktinformationen und den Nachweis des Kontoinhabers bereit. Wenn eine Sitzung geöffnet ist, greifen Sie über die Sicherheitseinstellungen ein; Andernfalls erstellen Sie einen offiziellen Supportantrag.
Nutzen Sie die Widerspruchsmöglichkeit in der App-Benachrichtigung. Wenn Sie glauben, dass es sich bei dem Verstoß um einen Fehler handelt, geben Sie das Datum des Vorfalls, Ihren Benutzernamen und Ihre Beschreibung deutlich an.
Wenn Ihr Konto nicht gestohlen wurde und Sie sich einfach nicht an Ihr Passwort erinnern, besteht die schnellste Methode darin, einen Bestätigungscode über die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zu erhalten.
Fragen Sie nicht nach zu vielen Codes hintereinander. Überprüfen Sie den Spam-Ordner, stellen Sie sicher, dass das Telefon SMS empfangen kann, überprüfen Sie die Landesvorwahl und versuchen Sie es nach einer Weile erneut. Wenn die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer nicht mehr Ihnen gehört, wenden Sie sich an den Support.
Wenn Sie in Ihrem Konto ein Video, eine Nachricht, eine Folgenachricht oder eine Profiländerung sehen, die nicht Ihnen gehört; Wenn Ihr Passwort nicht funktioniert oder Ihre E-Mail- und Telefondaten geändert wurden, besteht die Möglichkeit, dass Ihr Konto kompromittiert wurde.
Wenn Ihr Konto auf einem anderen Telefon oder Browser geöffnet ist, melden Sie sich nicht ab. Überprüfen Sie zunächst das Passwort und die verbundenen Kontaktinformationen.
Ändern Sie Ihr TikTok-Passwort in ein eindeutiges Passwort. Wenn Sie dasselbe Passwort für Ihr E-Mail-Konto oder andere Websites verwendet haben, setzen Sie auch die Passwörter dieser Konten zurück.
Entfernen Sie Telefone und Sitzungen, die Ihnen nicht gehören, aus dem Geräteverwaltungsbereich im Abschnitt „Sicherheit und Berechtigungen“.
Fügen Sie mehrere Verifizierungsmethoden hinzu und geben Sie die Verifizierungscodes nicht an Dritte weiter.
Wenden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen, alten Kontaktinformationen, dem ungefähren Registrierungsdatum und dem Nachweis, dass Sie Inhaber des Kontos sind, an den TikTok-Support.
Vertrauen Sie nicht Leuten, die sagen: „Ich eröffne das Konto in ein paar Minuten“, „Ich kenne jemanden von innen“ oder „Senden Sie Ihren Code“. Geben Sie keine Passwörter, SMS-Codes, E-Mail-Codes, QR-Codes oder Sitzungscookies weiter.
Bevor Sie mit der Beantragung von TikTok-Unterstützung beginnen, können Sie durch die Vorbereitung der folgenden Informationen das Problem klarer erläutern. Identitätsnachweise oder vertrauliche Informationen sollten nur weitergegeben werden, wenn dies ausdrücklich auf dem offiziellen Formular von TikTok verlangt wird.
Bestehende und zuvor verwendete TikTok-Nutzernamen.
E-Mail-Adressen, die zuvor mit dem Account verknüpft waren.
Die mit dem Konto verknüpfte Telefonnummer und Landesvorwahl.
Das Konto wurde erstmals im Monat oder Jahr erstellt.
Das Telefonmodell und das Betriebssystem, mit dem Sie sich zuvor angemeldet haben.
Profilname, Biografie, Profilfoto und vorherige Änderungen.
Size ait videoların yaklaşık tarihleri ve açıklamaları.
Datum und Uhrzeit, wenn der Zugriff abgeschlossen wurde oder Sie eine Änderung bemerkten.
Die Sperrung Ihres Kontos kann auf eine Sicherheitsüberprüfung, Altersüberprüfung oder Überprüfung der Community-Richtlinien zurückzuführen sein. Sollte im Antrag ein Bescheid erscheinen, nutzen Sie zunächst die Widerspruchsmöglichkeit im Bescheid.
Sobald Sie Ihr Konto zurückerhalten haben, ändern Sie nicht einfach das Passwort. Überprüfen Sie auch E-Mail-, Geräte- und verbundene App-Risiken, die zu einer Kontorücknahme führen könnten.
Erstellen Sie ein Passwort mit mindestens 14 Zeichen, das nicht in anderen Diensten verwendet wird und keine persönlichen Informationen enthält. Die Verwendung eines Passwort-Managers verringert das Risiko einer Wiederverwendung.
TikTok-Wiederherstellungslinks können per E-Mail eingehen. Ändern Sie das Passwort Ihres E-Mail-Kontos und aktivieren Sie die Bestätigung in zwei Schritten.
Entfernen Sie Geräte und Sitzungen, die Sie nicht kennen. Lassen Sie Ihr Konto nicht auf gemeinsam genutzten Telefonen oder Computern geöffnet.
Überprüfen Sie alle Drittanbieter-Apps, denen Sie Zugriff auf Ihr Konto gewährt haben. Entfernen Sie Links, die Sie nicht verwenden oder denen Sie nicht vertrauen.
Geben Sie Ihre Informationen nicht in Links in den Nachrichten „Urheberrechtswarnung“, „blaues Häkchen“, „Konto wird geschlossen“ oder „Kostenlose Follower“ ein.
Einmalcodes aus SMS, E-Mail oder Authentifizierungs-Apps sind ebenso vertraulich wie Ihr Passwort.
Bei der zweistufigen Verifizierung ist eine zweite Verifizierung erforderlich, um sich beim Konto anzumelden, falls Ihr Passwort kompromittiert wird. Je nach App-Version und Land können sich die angebotenen Verifizierungsmethoden unterscheiden.
Gehen Sie in der TikTok-Anwendung zum Bereich „Profil“ und öffnen Sie im Menü den Abschnitt „Einstellungen und Datenschutz“.
Öffnen Sie den Abschnitt mit dem Namen Sicherheit, Sicherheit und Berechtigungen oder ähnlich. Die Menünamen können je nach Anwendungsversion variieren.
Wählen Sie mindestens zwei der bereitgestellten Verifizierungsmethoden und führen Sie die Verifizierungsschritte auf dem Bildschirm aus.
Stellen Sie sicher, dass die verbundene E-Mail-Adresse und das Telefon auf dem neuesten Stand sind. Aktualisieren Sie Ihre Kontoinformationen, bevor Sie die Nummer ändern.
Um die Sicherheit Ihres TikTok-Kontos zu erhöhen, überprüfen Sie regelmäßig Ihre angemeldeten Geräte, Sicherheitsbenachrichtigungen und Browsernutzung.
Bei der Kontaktaufnahme mit dem TikTok-Support ist es wichtig, die richtige Kategorie auszuwählen und das Problem klar zu erklären. Schreiben Sie Ihr Passwort, Ihren SMS-Code oder Ihren E-Mail-Bestätigungscode nicht in Supporttexte.
Scrollen Sie zu der Kategorie, die sich auf den Kontozugriff bezieht, über „Profil“, „Einstellungen & Datenschutz“, „Problem melden“ oder „Hilfe“.
Verwenden Sie die Kategorie, die der Anmeldung, dem gestohlenen Konto, der E-Mail- oder Telefonänderung, dem gesperrten Konto oder dem Problem mit der zweistufigen Verifizierung am nächsten kommt.
Schreiben Sie kurz und deutlich, wann Sie sich das letzte Mal angemeldet haben, welche Informationen sich geändert haben und welchen Fehler Sie jetzt sehen.
Überprüfen Sie den Posteingang und den Spam-Ordner der E-Mail-Adresse, mit der Sie sich beworben haben. Beachten Sie, dass TikTok keine feste Reaktionszeit garantiert.
Die folgenden Links führen zu Domains, die zu TikTok gehören. TikTok kann im Laufe der Zeit Seitenadressen ändern oder Kategorien bilden; Wenn der Link nicht geöffnet wird, fahren Sie mit der entsprechenden Kategorie auf der Startseite des TikTok-Hilfecenters fort.
Offizieller Hilfeinhalt zu Anmeldeproblemen, Kontosicherheit, Datenschutz und Anwendungsnutzung.
support.tiktok.comOffizielles Formular zum Senden von Feedback an TikTok zum Kontozugriff und anderen Problemen.
tiktok.com/legal/report/feedbackTikToks offizieller Meldebereich für Urheberrechtsverletzungen und damit verbundene rechtliche Hinweise.
tiktok.com/legal/report/CopyrightDie offiziellen Sicherheitsinhalte von TikTok zu Kontoschutz, sicherer Anmeldung und Benutzersicherheit.
tiktok.com/safetyDie Prüfungszeit für Bewerbungen kann je nach Art der Veranstaltung, Intensität und Angemessenheit der von Ihnen bereitgestellten Informationen variieren. Vertrauen Sie nicht Versprechen wie „24 es wird genau zur gleichen Zeit geöffnet.“
So wichtig die Wiederherstellung Ihres Kontos auch ist, so wichtig ist es auch, die Sicherheits- und Datenschutzeinstellungen nach der Wiederherstellung korrekt zu konfigurieren. Bildschirmnamen können je nach Version der TikTok-Anwendung variieren.
Indem Sie Ihr Konto privat machen, haben Sie mehr Prüfungle darüber, wer Ihre Inhalte sehen und wer Ihnen folgen kann.
Überprüfen Sie regelmäßig die Berechtigungen, wer Ihre Inhalte kommentieren, Nachrichten senden und verwenden darf.
Wenn Sie eine Verbindung zu Google, Apple oder anderen Anmeldemethoden hergestellt haben, stellen Sie sicher, dass diese Konten ebenfalls sicher sind.
Sie können die Berechtigungen für Video-Downloads, Duett- und Stitch-Berechtigungen entsprechend der beabsichtigten Nutzung Ihres Kontos einschränken.
Über die folgenden Links können Sie auf alle wichtigen Themen zur Wiederherstellung und Sicherheit von TikTok-Konten zugreifen.
In diesem Abschnitt wird das Benutzerfeedback der vorherigen Seite beibehalten. Die Dauer und das Ergebnis der Kontowiederherstellung können für jeden Benutzer unterschiedlich sein. Keine Methode garantiert, dass das Konto sicher wiederhergestellt wird.
Nachdem mein Account gehackt wurde, fand ich diesen Leitfaden und folgte ihn Schritt für Schritt, um meinen Account wiederherzustellen. Der Abschnitt zur Zwei-Faktor-Authentifizierung war besonders hilfreich. Danke!
Die Kontaktaufnahme mit dem TikTok-Support war schwierig, aber dank der hier verfügbaren Formulare fand ich die richtigen Kanäle und löste mein Problem. Der Abschnitt für die Supportformulare ist wirklich sehr nützlich.
Ich habe mein Passwort vergessen und habe die Anweisungen hier befolgt. Der E-Mail-Reset-Prozess wird klar erklärt. Die Antwortzeit von TikTok kann sich ändern, daher ist Geduld erforderlich.
Mein Konto wurde gestohlen und ich geriet in Panik. Ich folgte den Schritten auf dieser Seite; besonders die Warnhinweise und wichtigen Punkte waren sehr hilfreich.
Ich wusste nicht, wie ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren kann, dank dieses Leitfadens habe ich meine Einstellungen überprüft. Jetzt ist mein Konto viel sicherer.
Verwenden Sie zunächst die Passwortrücksetzungsoption in der TikTok-App. Wenn Sie noch Zugriff auf Ihr Konto haben, ändern Sie Ihr Passwort, entfernen Sie unbekannte Geräte und aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Wenn Ihre E-Mail- oder Telefoninformationen geändert wurden, wenden Sie sich über das TikTok-Hilfezentrum oder das Feedback-Formular mit Informationen, die zeigen, dass das Konto Ihnen gehört.
Wählen Sie auf der Anmeldeseite die Option 'Passwort vergessen?' aus. Erstellen Sie ein neues Passwort, indem Sie über Ihr mit dem Konto verbundenes Telefonnummer oder E-Mail-Adresse einen Bestätigungscode erhalten. Wenn der Code nicht eintrifft, überprüfen Sie den Spam-Ordner, den Landescode und die mit dem Konto verbundene Kontaktinformation.
Wenn die im Application gezeigte Benachrichtigung eine Option "Problem melden" enthält, verwenden Sie diese Option. Wenn Sie die Benachrichtigung nicht zugreifen können, teilen Sie Ihren Benutzernamen, das Ereignisdatum und Informationen, die zeigen, dass das Konto Ihnen gehört, über die TikTok-Hilfezentrale oder das Feedbackformular.
Wenn Sie über einen offenen Sitzung Zugriff auf Ihr Konto haben, ändern Sie das Passwort in den Sicherheitseinstellungen und entfernen Sie unbekannte Geräte. Wenn der Zugriff vollständig abgeschnitten ist, erstellen Sie einen offiziellen Supportantrag mit Ihrer alten E-Mail-Adresse, Ihrem alten Telefon, Ihrem Benutzernamen, Ihrem ungefähren Kontoerstellungsdatum und Informationen über die Geräte, die Sie zuvor verwendet haben.
Öffnen Sie im TikTok-App das Profil, Menü, Einstellungen und den Abschnitt Datenschutz, Sicherheit und Berechtigungen. Wählen Sie die verfügbaren Verifizierungsmethoden im Abschnitt Zwei-Faktor-Authentifizierung. Bildschirmnamen können je nach App-Version variieren.
Nein. Vertrauen Sie nicht Personen, die nach Ihrem Passwort, Ihrem SMS-Code, Ihrer E-Mail-Verifizierungscode oder Ihrer Sitzungsinformation fragen. Eka Server führt keine Kontenrückgewinnung durch und bietet keine Unterstützung im Namen von TikTok.
TikTok garantiert keine feste Antwortzeit für jede Anwendung. Die Bearbeitungszeit kann je nach Anwendungstyp, Volumen und Angemessenheit der bereitgestellten Informationen variieren. Überprüfen Sie regelmäßig Ihre E-Mails und App-Benachrichtigungen für dieselbe Anwendung.
Setzen Sie einen eindeutigen Passwort, aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung, überprüfen Sie die verbundenen E-Mail- und Telefoninformationen, entfernen Sie unbekannte Geräte, überprüfen Sie die verbundenen Anwendungen und ändern Sie auch das Passwort Ihres E-Mail-Kontos.
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