Kendi hesabımdan ödeme yapabilir miyim?
Evet. Ödeme yapıldıktan sonra müşteri panelinizden ödeme bildirimi oluşturmanız ve gönderici bilgilerini doğru girmeniz gerekir.
Gönderen isim veya şirket unvanı neden önemlidir?
Ödemeyi gönderen kişi ya da şirket bilgileri, müşteri hesabındaki bilgilerle eşleştirme yapılabilmesi için kullanılır. Farklı bir kişi ödeme yaptıysa bunu ödeme bildiriminde belirtin.
Açıklama kısmına ne yazmalıyım?
Havale veya EFT açıklamasına sipariş numaranızı, fatura numaranızı ya da hizmet aldığınız domain adını yazmanız önerilir.
Ödeme bildirimi nasıl yapılır?
Müşteri panelinizdeki ödeme bildirimi alanından banka, ödeme tutarı, işlem tarihi ve dekont bilgilerini göndererek bildirim oluşturabilirsiniz.
EFT ve havale işlemleri ne zaman işlenir?
QNB Finansbank havaleleri 7/24 gönderilebilir. EFT işlemleri banka çalışma saatlerine ve FAST limitlerine bağlı olarak işlenir.
Ödeme sonrası hizmet ne zaman aktif olur?
Ödeme eşleştirildikten ve bildiriminiz onaylandıktan sonra siparişiniz mümkün olan en kısa sürede aktifleştirilir. Yoğunluk ve banka işlem süreleri kontrol süresini etkileyebilir.
Eksik ödeme yaparsam ne olur?
Sipariş toplamından düşük ödeme yapılırsa hizmet aktifleştirilmeyebilir. Eksik tutarı tamamlayarak yeni bir ödeme bildirimi oluşturmanız gerekir.
Ödeme sırasında sorun yaşarsam ne yapmalıyım?
Dekontunuzla birlikte destek talebi oluşturabilir veya
[email protected] adresinden destek ekibimize ulaşabilirsiniz.