Türkiye (Türkçe)
Almanya (German)
Worldwide (English)
Giriş sorununu tanımlayın
Şifrenizi mi unuttunuz, hesabınız mı çalındı, e-posta veya telefonunuz mu değiştirildi, hesabınız mı askıya alındı, yoksa iki adımlı doğrulama koduna mı erişemiyorsunuz?
Halkalı merkez mahallesi fatih cd ozgur apt no 46 , Küçükçekmece , İstanbul , 34303 , TR
TikTok hesabınıza erişemediğinizde, şifrenizi unuttuğunuzda, hesabınız çalındığında veya hesabınız askıya alındığında uygulanabilecek güvenli adımları bu rehberde bulabilirsiniz.
Şifre sıfırlama, e-posta ve telefon değişikliği, tanımadığınız cihazları kaldırma, iki adımlı doğrulama ve TikTok desteğe doğru bilgiyle başvurma süreçleri ayrıntılı biçimde açıklanmıştır.
Bu sayfa bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Eka Sunucu TikTok hesabı kurtarma hizmeti satmaz; sizden TikTok parolanızı, SMS kodunuzu, e-posta kodunuzu veya oturum bilgilerinizi istemez. Hesap işlemlerini yalnızca TikTok uygulaması ve TikTok’un resmî alan adları üzerinden gerçekleştirin.
TikTok hesabınıza erişemediğinizde ilk olarak sorunun nedenini doğru belirlemeniz gerekir. Şifresini unutan bir kullanıcıyla, hesabının e-posta adresi saldırgan tarafından değiştirilmiş bir kullanıcının uygulayacağı yöntem aynı değildir.
Hesap kurtarma sürecinde hesabın size ait olduğunu gösteren eski bilgiler ne kadar tutarlı ve eksiksiz olursa başvurunuzun incelenmesi o kadar kolaylaşır. Kullanıcı adı, eski e-posta, eski telefon numarası, yaklaşık hesap açılış tarihi ve daha önce kullandığınız cihazlar bu süreçte önemlidir.
TikTok hesabınıza bağlı e-posta hesabı ele geçirilmişse yalnız TikTok parolasını değiştirmek yeterli olmayabilir. E-posta parolanızı da değiştirin, aktif oturumları kapatın ve e-posta hesabında iki adımlı doğrulamayı etkinleştirin.
Şifrenizi mi unuttunuz, hesabınız mı çalındı, e-posta veya telefonunuz mu değiştirildi, hesabınız mı askıya alındı, yoksa iki adımlı doğrulama koduna mı erişemiyorsunuz?
TikTok giriş ekranındaki “Şifreni mi unuttun?” seçeneğini kullanın. Hesabınıza bağlı e-posta adresi veya telefon numarası üzerinden doğrulama kodu isteyin.
Parolayı değiştirin, bağlı e-posta ve telefonu kontrol edin, tanımadığınız cihazları kaldırın, iki adımlı doğrulamayı açın ve bağlı üçüncü taraf uygulamaları gözden geçirin.
Eski kullanıcı adı, önceki e-posta ve telefon, hesabı kullandığınız cihaz modeli, yaklaşık kayıt tarihi ve size ait videolar gibi bilgileri tek bir notta toplayın.
Başvurunuzda sorunu kısa ve kronolojik anlatın. Aynı konu için sürekli yeni başvuru açmak yerine tek başvuruda gerekli bütün bilgileri verin ve yanıtları takip edin.
Aşağıdaki senaryolardan size en yakın olanı belirleyerek gereksiz adımlarla zaman kaybetmeden doğru kurtarma yoluna geçebilirsiniz.
Parolanızı değiştirin, güvenlik bölümünden bağlı cihazları kontrol edin, tanımadığınız cihazları kaldırın, e-posta ve telefon bilgilerinizi doğrulayın ve 2FA’yı etkinleştirin.
Uygulamadaki parola sıfırlama seçeneğini kullanın. Kod gelmezse spam klasörünü, telefon ülke kodunu ve doğru iletişim yöntemini seçtiğinizi kontrol edin.
Eski iletişim bilgilerinizi ve hesap sahipliği kanıtlarını hazırlayın. Açık oturum varsa güvenlik ayarlarından müdahale edin; yoksa resmî destek başvurusu oluşturun.
Uygulama bildirimindeki itiraz seçeneğini kullanın. İhlalin hata olduğunu düşünüyorsanız olay tarihini, kullanıcı adınızı ve açıklamanızı açık biçimde iletin.
Hesabınız çalınmadıysa ve yalnızca parolanızı hatırlamıyorsanız en hızlı yöntem, hesaba bağlı e-posta adresi veya telefon numarası üzerinden doğrulama kodu almaktır.
Peş peşe çok sayıda kod istemeyin. Spam klasörünü kontrol edin, telefonun SMS alabildiğinden emin olun, ülke kodunu doğrulayın ve bir süre sonra yeniden deneyin. E-posta veya telefon artık size ait değilse destek başvurusuna geçin.
Hesabınızda size ait olmayan video, mesaj, takip veya profil değişikliği görüyorsanız; parolanız çalışmıyorsa ya da e-posta ve telefon bilgileriniz değiştirilmişse hesabınızın ele geçirilmiş olma ihtimali vardır.
Başka bir telefon veya tarayıcıda hesabınız açıksa çıkış yapmayın. Önce parolayı ve bağlı iletişim bilgilerini kontrol edin.
TikTok parolanızı benzersiz bir parola ile değiştirin. Aynı parolayı e-posta hesabınızda veya başka sitelerde kullandıysanız bu hesapların parolalarını da yenileyin.
Güvenlik ve izinler bölümündeki cihaz yönetimi alanından size ait olmayan telefonları ve oturumları kaldırın.
Birden fazla doğrulama yöntemi ekleyin ve doğrulama kodlarını kimseyle paylaşmayın.
Kullanıcı adı, eski iletişim bilgileri, yaklaşık kayıt tarihi ve hesabın size ait olduğunu gösteren kanıtlarla TikTok desteğe başvurun.
“Hesabı birkaç dakika içinde açarım”, “içeriden tanıdığım var” veya “kodunu gönder” diyen kişilere güvenmeyin. Parola, SMS kodu, e-posta kodu, QR kodu veya oturum çerezi paylaşmayın.
TikTok destek başvurusuna başlamadan önce aşağıdaki bilgileri hazırlamanız, sorunu daha açık anlatmanıza yardımcı olur. Kimlik belgesi veya hassas bilgi yalnızca TikTok’un resmî formunda açıkça isteniyorsa paylaşılmalıdır.
Mevcut ve varsa daha önce kullandığınız TikTok kullanıcı adları.
Hesaba daha önce bağlı olan e-posta adresleri.
Hesaba bağlı olan telefon numarası ve ülke kodu.
Hesabı ilk oluşturduğunuz ay veya yıl.
Daha önce giriş yaptığınız telefon modeli ve işletim sistemi.
Profil adı, biyografi, profil fotoğrafı ve önceki değişiklikler.
Size ait videoların yaklaşık tarihleri ve açıklamaları.
Erişimin kesildiği veya değişiklik fark ettiğiniz tarih ve saat.
Hesabınızın askıya alınması, güvenlik kontrolü, yaş doğrulaması veya topluluk kurallarıyla ilgili bir incelemeden kaynaklanabilir. Uygulama içinde bir bildirim görünüyorsa öncelikle bildirimdeki itiraz seçeneğini kullanın.
Hesabınızı geri aldıktan sonra yalnızca parolayı değiştirmekle yetinmeyin. Hesabın tekrar ele geçirilmesine neden olabilecek e-posta, cihaz ve bağlı uygulama risklerini de kontrol edin.
En az 14 karakterlik, başka hizmetlerde kullanılmayan ve kişisel bilgi içermeyen bir parola oluşturun. Parola yöneticisi kullanmak tekrar kullanım riskini azaltır.
TikTok kurtarma bağlantıları e-posta üzerinden gelebilir. E-posta hesabınızın parolasını değiştirin ve iki adımlı doğrulamayı etkinleştirin.
Tanımadığınız cihazları ve oturumları kaldırın. Ortak kullanılan telefon veya bilgisayarlarda hesabınızı açık bırakmayın.
Hesabınıza erişim verdiğiniz üçüncü taraf uygulamaları kontrol edin. Kullanmadığınız veya güvenmediğiniz bağlantıları kaldırın.
“Telif uyarısı”, “mavi tik”, “hesap kapanacak” veya “ücretsiz takipçi” mesajlarındaki bağlantılara bilgilerinizi girmeyin.
SMS, e-posta veya kimlik doğrulama uygulamasından gelen tek kullanımlık kodlar parolanız kadar hassastır.
İki adımlı doğrulama, parolanızın ele geçirilmesi durumunda hesaba giriş için ikinci bir doğrulama gerektirir. Uygulama sürümüne ve ülkeye bağlı olarak sunulan doğrulama yöntemleri farklı olabilir.
TikTok uygulamasında Profil alanına gidin ve menü üzerinden Ayarlar ve Gizlilik bölümünü açın.
Güvenlik, güvenlik ve izinler veya benzer isimli bölümü açın. Menü isimleri uygulama sürümüne göre değişebilir.
Sunulan doğrulama yöntemlerinden en az ikisini seçin ve ekrandaki doğrulama adımlarını tamamlayın.
Bağlı e-posta ve telefonun güncel olduğundan emin olun. Numara değişikliği öncesinde hesap bilgilerinizi güncelleyin.
TikTok hesabınızın güvenliğini artırmak için giriş yapılan cihazları, güvenlik bildirimlerini ve tarayıcı kullanımınızı düzenli olarak kontrol edin.
TikTok desteğe başvururken doğru kategori seçmek ve sorunu açık anlatmak önemlidir. Parolanızı, SMS kodunuzu veya e-posta doğrulama kodunuzu hiçbir destek metnine yazmayın.
Profil, Ayarlar ve Gizlilik, Sorun Bildir veya Yardım alanından hesap erişimiyle ilgili kategoriye ilerleyin.
Giriş, çalınan hesap, e-posta veya telefon değişikliği, askıya alınan hesap ya da iki adımlı doğrulama sorununa en yakın kategoriyi kullanın.
En son ne zaman giriş yaptığınızı, hangi bilginin değiştiğini ve şimdi hangi hatayı gördüğünüzü kısa ve anlaşılır biçimde yazın.
Başvuruda kullandığınız e-posta adresinin gelen kutusu ve spam klasörünü kontrol edin. TikTok tarafından garanti edilen sabit bir yanıt süresi olmadığını unutmayın.
Aşağıdaki bağlantılar TikTok’a ait alan adlarına yönlendirir. TikTok zaman içinde sayfa adreslerini veya form kategorilerini değiştirebilir; bağlantı açılmazsa TikTok Yardım Merkezi ana sayfasından ilgili kategoriye ilerleyin.
Giriş sorunları, hesap güvenliği, gizlilik ve uygulama kullanımıyla ilgili resmî yardım içerikleri.
support.tiktok.comHesap erişimi ve diğer konularda TikTok’a geri bildirim göndermek için kullanılan resmî form.
tiktok.com/legal/report/feedbackTelif hakkı ihlali ve ilgili hukuki bildirimler için TikTok’un resmî raporlama alanı.
tiktok.com/legal/report/CopyrightTikTok’un hesap koruma, güvenli giriş ve kullanıcı güvenliğiyle ilgili resmî güvenlik içeriği.
tiktok.com/safetyBaşvuruların incelenme süresi olayın türüne, yoğunluğa ve verdiğiniz bilgilerin yeterliliğine göre değişebilir. “24 saatte kesin açılır” gibi vaatlere güvenmeyin.
Hesabınızı kurtarmak kadar, geri aldıktan sonra güvenlik ve gizlilik ayarlarını doğru yapılandırmak da önemlidir. Ekran isimleri TikTok uygulamasının sürümüne göre değişebilir.
Hesabınızı özel yaparak içeriklerinizi kimlerin görebileceğini ve kimlerin sizi takip edebileceğini daha kontrollü hâle getirebilirsiniz.
Yorum yapabilecek, mesaj gönderebilecek ve içeriklerinizi kullanabilecek kişilere ilişkin izinleri düzenli kontrol edin.
Google, Apple veya diğer giriş yöntemleriyle bağlantı kurduysanız bu hesapların da güvenli olduğundan emin olun.
Video indirme, duet ve stitch izinlerini hesabınızın kullanım amacına göre sınırlandırabilirsiniz.
TikTok hesap kurtarma ve güvenliğiyle ilgili bütün ana başlıklara aşağıdaki bağlantılardan ulaşabilirsiniz.
Bu bölüm, önceki sayfada yer alan kullanıcı geri bildirimlerini korumaktadır. Hesap kurtarma süresi ve sonucu her kullanıcı için farklı olabilir; hiçbir yöntem hesabın kesin olarak geri alınacağını garanti etmez.
Hesabım hacklendikten sonra bu rehberi buldum ve adım adım uygulayarak hesabımı geri aldım. Özellikle iki faktörlü doğrulama kısmı çok işime yaradı. Teşekkürler!
TikTok desteğe ulaşmak zor oluyordu, buradaki formlar sayesinde doğru kanalları buldum ve sorunumu çözdüm. Destek formları bölümü gerçekten çok faydalı.
Şifremi unuttum ve buradaki yönergeleri takip ettim. E-posta ile sıfırlama işlemi çok net anlatılmış. TikTok’un yanıt süreci değişebildiği için sabırlı olmak gerekiyor.
Hesabım çalındı ve panik yaptım. Bu sayfadaki adımları izledim. Özellikle uyarı kutuları ve dikkat edilmesi gereken noktalar çok faydalı.
İki faktörlü doğrulamayı nasıl etkinleştireceğimi bilmiyordum, buradaki rehber sayesinde ayarlarımı kontrol ettim. Şimdi hesabım çok daha güvenli.
Önce TikTok uygulamasındaki şifre sıfırlama seçeneğini kullanın. Hesaba hâlâ erişebiliyorsanız parolanızı değiştirin, tanımadığınız cihazları kaldırın ve iki adımlı doğrulamayı etkinleştirin. E-posta veya telefon bilgileriniz değiştirilmişse TikTok Yardım Merkezi ya da geri bildirim formu üzerinden hesabın size ait olduğunu gösteren bilgilerle başvuru yapın.
Giriş ekranındaki Şifreni mi unuttun seçeneğini açın. Hesabınıza bağlı telefon numarası veya e-posta adresi üzerinden doğrulama kodu alarak yeni parola oluşturun. Kod gelmiyorsa spam klasörünü, ülke kodunu ve hesabınıza bağlı iletişim bilgisini kontrol edin.
Uygulamada gösterilen bildirimde İtiraz Et seçeneği bulunuyorsa bu alanı kullanın. Bildirime erişemiyorsanız TikTok Yardım Merkezi veya geri bildirim formu üzerinden kullanıcı adınızı, olay tarihini ve hesabın size ait olduğunu gösteren bilgileri paylaşın. Aynı konu için arka arkaya çok sayıda başvuru göndermek yerine tek ve eksiksiz başvuru hazırlayın.
Hesabınıza açık bir oturum üzerinden erişebiliyorsanız güvenlik ayarlarından parolayı değiştirin ve tanımadığınız cihazları kaldırın. Erişiminiz tamamen kesildiyse eski e-posta, eski telefon, kullanıcı adı, yaklaşık hesap açılış tarihi ve daha önce kullandığınız cihaz bilgileriyle resmî destek başvurusu oluşturun.
TikTok uygulamasında profil, menü, ayarlar ve gizlilik, güvenlik ve izinler bölümünü açın. İki adımlı doğrulama alanından kullanılabilir doğrulama yöntemlerini seçin. Ekran isimleri uygulama sürümüne göre farklılık gösterebilir.
Hayır. Parolanızı, SMS kodunuzu, e-posta doğrulama kodunuzu veya oturum bilgilerinizi isteyen kişilere güvenmeyin. Eka Sunucu hesap kurtarma işlemi yapmaz ve TikTok adına destek hizmeti vermez. Başvurularınızı yalnızca TikTok uygulaması ve TikTok’un resmî alan adları üzerinden gerçekleştirin.
TikTok tarafından her başvuru için garanti edilen sabit bir yanıt süresi bulunmaz. İnceleme süresi başvurunun türüne, yoğunluğa ve sağlanan bilgilerin yeterliliğine göre değişebilir. Aynı başvuruya ilişkin e-posta ve uygulama bildirimlerini düzenli kontrol edin.
Benzersiz bir parola belirleyin, iki adımlı doğrulamayı etkinleştirin, bağlı e-posta ve telefon bilgisini kontrol edin, tanımadığınız cihazları kaldırın, bağlı uygulamaları gözden geçirin ve e-posta hesabınızın parolasını da değiştirin.